Política de Cambio y Devolución

En Fajas Shaper M&F ofrecemos a nuestros clientes prendas con novedosos diseños que cuentan con los más altos estándares de calidad, por razones de higiene no se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior, y la fajas son consideradas como prenda íntima, excepto cuando haya defectos de fabricación, que serán evaluados por nuestro departamento de calidad

Hacemos las siguientes recomendaciones para que tengas en cuenta cuando vaya a realizar un cambio o a solicitar una garantía:

🔹 Por razones de higiene no se aceptan cambios o devoluciones de prendas de consideradas de uso íntimo, excepto cuando haya algún defecto de fabricación, serán evaluados en Fajas Shaper M&F por nuestro departamento de calidad

🔹 Puedes realizar cambio de prenda en un plazo máximo de 8 días, tras recibir la orden del pedido, el producto que vas a cambiar debe estar en perfectas condiciones, con las etiquetas y en su empaque original

🔹 En el procedimiento de los cambios, los costos de envío serán asumidos por el cliente excepto en los casos previamente comprobados en los que se haya registrado algún defecto de fabricación.

🔹 Los cambios se realizan por talla y/o color, no por referencia.

🔹 No se realizan devoluciones de dinero, se generará una nota crédito por el valor del producto para que se efectúe el cambio por la misma referencia y/o otra del mismo valor

🔹 No se realiza cambios si el producto al momento de compra se encontraba en promoción, con descuento o que están en la sección “SALE” de nuestro Sitio Web.

🔹 Las prendas tienen un período de 30 días de garantía sobre defecto de fábrica, cada prenda será revisada por el departamento de calidad que en caso de verificar el imperfecto o daño de la prenda fue por uso incorrecto la garantía no será reconocida

¿Qué pasa si mi compra fue objeto de fraude o no solicitada?

De conformidad al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 regula la reversión del pago y determina los supuestos bajo los cuales procede, específicamente cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado.

Si tu compra fue objeto de fraude o no solicitada, puedes solicitar una reversión del pago dentro de los 5 días calendario después de recibido el producto.

Pasos para hacer tu devolución

Para hacer una devolución, ponte en contacto con nuestra Área de Servicio al Cliente a través de nuestro Sitio Web (www.fajasshapermyf.com), en nuestra línea de Servicio al Cliente al 3224355078, en nuestro Chat de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., o través de nuestro

correo atencionalcliente@.com; al cual debes enviar una certificación bancaria de tu cuenta para depositarte el dinero, o si lo prefieres también nos puedes enviar la siguiente información:

Tipo de documento de identificación (cédula o NIT).

Número de identificación.

Nombre del beneficiario de la cuenta.

Nombre de la entidad financiera.

Tipo de cuenta (ahorros o corriente).

Número de cuenta.

Notas:

Comenzado el proceso de devolución, en caso de que sean solicitados datos adicionales para adelantar el proceso, tendrás 45 (cuarenta y cinco) días desde la solicitud de los mismos para suministrarlos. Cumplido este plazo, en caso de que no suministres dichos datos, se entenderá que has desistido de la solicitud presentada. Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido.